Terms And Conditions

1. Definisi Umum

“Pengguna” mengacu pada setiap individu atau entitas yang mengakses dan/atau menggunakan layanan DigitalDepot.id. “Kami” merujuk pada pengelola situs DigitalDepot.id. “Produk” mencakup seluruh item digital seperti lisensi game, kode aktivasi, dan software yang dijual melalui platform DigitalDepot. “Langganan” (“Subscription”) merujuk pada paket berlangganan berkala yang ditawarkan melalui situs web dan/atau aplikasi DGLauncher, termasuk fitur premium terkait launcher.

2. Ketentuan Akun Pengguna

Untuk melakukan pembelian, pengguna diwajibkan memiliki akun aktif dan diverifikasi. Pendaftaran akun harus mencantumkan data yang benar dan dapat dipertanggungjawabkan. Akun bersifat pribadi dan tidak dapat dipindahtangankan. DigitalDepot.id berhak menangguhkan atau menonaktifkan akun yang terindikasi melakukan pelanggaran, penyalahgunaan, atau penipuan.

3. Produk Digital & Aktivasi

Setiap produk yang ditawarkan berupa produk digital yang disediakan dan dikirimkan melalui platform DigitalDepot. Pengguna bertanggung jawab atas kompatibilitas perangkat, sistem operasi, serta kepatuhan terhadap ketentuan hukum yang berlaku. Setelah produk dikirim, tanggung jawab penggunaan dan aktivasi sepenuhnya berada di tangan pengguna.

DigitalDepot tidak terhubung dengan platform distribusi game pihak ketiga manapun. Referensi terhadap nama merek platform (jika ada) hanya bersifat deskriptif dan tidak menandakan integrasi, kemitraan, atau hubungan resmi dengan pihak tersebut.

4. Kebijakan Pembayaran

Kami menerima berbagai metode pembayaran termasuk e-wallet, transfer bank, dan virtual account. Semua pembayaran yang telah berhasil dikonfirmasi bersifat final. Sistem kami tidak menyimpan informasi kartu atau akun pembayaran untuk menjaga privasi pengguna. Bukti transaksi dan riwayat pembelian dapat diakses melalui akun pengguna atau kanal dukungan resmi kami.

5. Kebijakan Pengembalian Dana (Refund) & Penggantian Produk

5.1 Prinsip Umum — Tidak Ada Refund

Mengingat sifat barang yang dijual berupa produk digital yang dapat langsung diakses, diaktivasi, atau dikirimkan setelah pembayaran dikonfirmasi, maka seluruh transaksi di DigitalDepot.id bersifat final dan tidak dapat dikembalikan dananya (no refund), kecuali diwajibkan secara tegas oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku dan tidak dapat dikecualikan melalui perjanjian ini.

Dengan menyelesaikan pembayaran, Anda menyatakan telah memahami dan menerima bahwa DigitalDepot.id tidak menyediakan pengembalian dana atas alasan perubahan pikiran, ketidakcocokan preferensi pribadi, perbedaan ekspektasi, atau alasan lain di luar cakupan penggantian produk sebagaimana diatur pada bagian ini.

5.2 Pembelian Game & Produk Digital

Untuk pembelian game digital, lisensi, kode aktivasi, kredit prabayar, maupun produk digital lainnya yang tercatat pada transaksi pembelian game:

• Tidak ada refund setelah produk dikirim, diaktivasi, atau tersedia di perpustakaan akun/launcher Anda.
• Pembatalan transaksi tidak berlaku apabila produk telah diproses sistem kami, termasuk apabila kode atau akses game telah diterbitkan.
• Keberhasilan aktivasi pada platform pihak ketiga (misalnya akun game, region lock, atau kebijakan publisher) bukan dasar pengembalian dana apabila produk dari sisi DigitalDepot telah diserahkan sesuai deskripsi.

5.3 Langganan (Subscription)

Untuk pembelian langganan (subscription) melalui situs web maupun aplikasi DGLauncher:

• Tidak ada refund, baik sebagian maupun seluruhnya, untuk periode langganan yang telah aktif, sedang berjalan, atau telah digunakan.
• Pembatalan langganan (jika tersedia) hanya menghentikan perpanjangan di periode berikutnya dan tidak memberikan hak atas pengembalian dana untuk periode yang sudah dibayar.
• Perubahan fitur, penyesuaian paket, atau pembaruan teknis pada layanan langganan bukan alasan pengembalian dana.

5.4 Mekanisme Penggantian Produk (Bukan Refund)

Apabila produk yang Anda terima tidak berfungsi sebagaimana mestinya, mengalami kerusakan dari sisi layanan kami, atau terdapat kesalahan teknis yang dapat dibuktikan berasal dari sistem DigitalDepot, maka solusi yang kami sediakan bukan pengembalian dana, melainkan penggantian produk (product replacement) dengan item setara atau sejenis, sesuai ketersediaan stok dan kebijakan internal kami.

Penggantian dapat dilakukan per item pada transaksi multi-produk, apabila hanya sebagian produk dalam pesanan yang bermasalah. Riwayat penggantian dicatat pada transaksi asli; hak pembelian tetap melekat pada transaksi yang sama dan bukan transaksi baru dengan refund terpisah.

5.5 Ketentuan Kelayakan Penggantian

Penggantian produk dapat dipertimbangkan apabila memenuhi kriteria berikut:

• Produk tidak berfungsi sebagaimana mestinya meskipun petunjuk aktivasi telah diikuti dengan benar.
• Produk mengalami kerusakan atau cacat yang dapat diverifikasi dari sisi DigitalDepot.
• Terjadi kesalahan teknis dari sistem kami (misalnya produk salah kirim, duplikasi cacat, atau kegagalan delivery yang bukan disebabkan pengguna).

5.6 Proses Verifikasi

Sebelum penggantian dilaksanakan, tim kami berhak melakukan verifikasi melalui kanal dukungan resmi. Apabila diperlukan, kami dapat meminta sesi pengecekan jarak jauh menggunakan perangkat lunak yang ditentukan (misalnya UltraViewer) guna memvalidasi permasalahan teknis yang dilaporkan. Penggantian baru diproses setelah verifikasi selesai dan permintaan dinyatakan layak.

5.7 Pengecualian — Kasus Tanpa Penggantian

Penggantian produk maupun refund tidak berlaku untuk, antara lain:

• Aktivasi gagal akibat kesalahan pengguna (wilayah/region tidak sesuai, akun diblokir, pelanggaran ToS platform pihak ketiga, atau data akun tidak valid).
• Ketidakcocokan perangkat keras, versi sistem operasi, atau spesifikasi minimum game yang seharusnya telah diperiksa sebelum pembelian.
• Produk yang telah digunakan, diaktivasi sepenuhnya, atau diakses tanpa keluhan dalam jangka waktu wajar sejak delivery.
• Permintaan pengembalian dana dalam bentuk apapun untuk transaksi game maupun langganan, sebagaimana diatur pada klausul 5.1–5.3.
• Penyalahgunaan layanan, aktivitas curang, chargeback tanpa dasar, atau pelanggaran ketentuan penggunaan platform.

5.8 Keputusan Akhir

Keputusan akhir mengenai kelayakan penggantian produk ditetapkan oleh DigitalDepot.id setelah proses verifikasi selesai. Keputusan tersebut bersifat final dalam ruang lingkup layanan platform, tanpa mengurangi hak konsumen yang secara hukum tidak dapat dikecualikan.

5.9 Pengajuan Penggantian

Untuk mengajukan penggantian produk atau menjadwalkan sesi verifikasi, silakan hubungi tim dukungan kami melalui kanal resmi dengan menyertakan ID transaksi, detail produk, serta bukti permasalahan. Permintaan tanpa informasi lengkap dapat ditunda hingga data pendukung tersedia.

6. Perlindungan Konsumen & Data Pribadi

Seluruh data pengguna disimpan secara aman dan hanya digunakan untuk kebutuhan transaksi. Kami tidak menjual, menyewakan, atau membagikan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga tanpa persetujuan. Situs ini telah dilengkapi dengan enkripsi SSL serta sistem verifikasi untuk mencegah akses tidak sah.

7. Penggunaan Email & Verifikasi

Seluruh pengguna wajib menggunakan alamat email aktif dan permanen (contoh: gmail.com, yahoo.com, outlook.com). Pendaftaran menggunakan email sementara (disposable) akan ditolak secara otomatis. Fitur seperti checkout, dukungan teknis, dan pemulihan akun hanya tersedia untuk pengguna yang telah memverifikasi emailnya.

8. Penggunaan Kode & Larangan Aktivitas Curang

Penggunaan kode aktivasi hanya diperbolehkan untuk kebutuhan pribadi. Aktivitas berikut dilarang keras dan akan berujung pada pemblokiran permanen:

• Menjual ulang kode tanpa izin dari DigitalDepot.id
• Berbagi akun atau kode aktivasi dengan pihak lain
• Membeli dengan data palsu atau metode pembayaran ilegal

9. Program Afiliasi & Reseller

DigitalDepot.id dapat menyediakan program afiliasi dan/atau program reseller (“Program”) bagi pengguna terdaftar yang memenuhi persyaratan dan disetujui oleh kami. Partisipasi dalam Program bersifat sukarela dan tunduk pada ketentuan pada bagian ini serta kebijakan tambahan yang dipublikasikan pada halaman program terkait atau panel reseller/afiliasi.

9.1 Jenis Program

• Program Afiliasi — memberikan komisi kepada peserta apabila transaksi valid terjadi melalui tautan referral atau mekanisme pelacakan yang ditetapkan DigitalDepot.
• Program Reseller — memberikan kupon atau kode promosi khusus reseller; pembeli dapat memperoleh diskon, sementara reseller memperoleh komisi atas transaksi yang memenuhi syarat.

9.2 Komisi & Diskon

Besaran persentase komisi, persentase diskon untuk pembeli (apabila berlaku), metode perhitungan, serta ketentuan minimum penarikan dana (withdrawal) ditetapkan oleh DigitalDepot.id dan dipublikasikan pada halaman program, panel pengguna, atau materi resmi Program saat itu berlaku.

Komisi umumnya dihitung dari nilai transaksi yang telah dikonfirmasi berstatus lunas (paid) dan memenuhi kriteria validasi internal kami. Komisi tidak diberikan untuk transaksi yang dibatalkan, gagal, dikembalikan (refunded), chargeback, atau terindikasi curang. Pembelian mandiri menggunakan kupon reseller sendiri (self-purchase) dapat dikecualikan dari perhitungan komisi sesuai kebijakan yang berlaku.

9.3 Pencatatan, Pencairan, & Pajak

Saldo komisi, riwayat earning, dan status pencairan ditampilkan melalui panel Program. Pencairan dana dilakukan melalui metode yang disediakan platform dan dapat dikenai biaya administrasi, verifikasi identitas, atau persyaratan minimum saldo sebagaimana diinformasikan pada saat pengajuan. Peserta Program bertanggung jawab atas kewajiban perpajakan dan pelaporan atas penghasilan yang diterima dari Program.

9.4 Larangan & Sanksi

Peserta Program dilarang melakukan, antara lain:

• Spam, iklan menyesatkan, atau klaim palsu terkait produk DigitalDepot.
• Manipulasi trafik, transaksi fiktif, atau penyalahgunaan kupon/referral.
• Penggunaan merek DigitalDepot di luar pedoman yang kami tetapkan.

Pelanggaran dapat mengakibatkan pembekuan saldo, pembatalan komisi, penutupan akses Program, dan/atau penonaktifan akun, tanpa kewajiban DigitalDepot untuk membayar komisi yang terkait pelanggaran tersebut.

9.5 Perubahan Ketentuan Program

DigitalDepot.id berhak mengubah, menambah, menangguhkan, atau menghentikan Program Afiliasi dan/atau Program Reseller, termasuk namun tidak terbatas pada besaran komisi, diskon, durasi pelacakan, metode pencairan, dan persyaratan kepesertaan, sewaktu-waktu dengan atau tanpa pemberitahuan sebelumnya. Perubahan akan dipublikasikan melalui situs, panel Program, atau kanal resmi kami. Dengan tetap berpartisipasi setelah perubahan dipublikasikan, Anda dianggap menerima ketentuan Program versi terbaru.

Komisi yang belum dicairkan dapat disesuaikan, ditahan, atau dibatalkan apabila transaksi sumbernya kemudian dibatalkan, di-refund (apabila refund diberikan berdasarkan hukum yang berlaku), atau terbukti tidak valid.

10. Penafian Kerja Sama

DigitalDepot.id adalah platform independen dan tidak terhubung, tidak berafiliasi, tidak bekerja sama, dan tidak memiliki relasi resmi apapun dengan Valve Corporation, Steam, platform distribusi game lain (seperti Uplay, Origin, Epic Games Store, dan sejenisnya), maupun pihak penerbit/pengembang game manapun.

Segala penggunaan nama merek pihak ketiga pada situs, aplikasi DGLauncher, atau materi pemasaran kami hanya bertujuan informatif untuk menjelaskan jenis atau kompatibilitas produk. Penggunaan tersebut tidak menandakan adanya hubungan hukum, teknis, komersial, atau endorsement resmi dengan pemilik merek terkait.

11. Perubahan Ketentuan Layanan

Kami berhak mengubah atau memperbarui kebijakan ini kapan pun. Setiap perubahan material akan dipublikasikan secara terbuka di situs. Tanggal pembaruan terakhir dapat tercantum pada halaman ini. Dengan terus menggunakan situs setelah pembaruan, Anda dianggap menyetujui versi terbaru kebijakan ini.

12. Tanggung Jawab & Pembatasan Hukum

Kami tidak bertanggung jawab atas:

• Kegagalan aktivasi akibat kesalahan pengguna
• Penggunaan kode di luar ketentuan platform terkait
• Kerugian akibat penyalahgunaan akun oleh pihak ketiga

Seluruh layanan kami tunduk pada hukum yang berlaku di wilayah Republik Indonesia.

13. Kontak & Dukungan Pelanggan

Jika Anda mengalami kendala saat pembelian produk digital, langganan, atau masalah teknis terkait penggantian produk, silakan hubungi tim kami melalui:

• Email: support@digitaldepot.id
• Support: Hubungi Kami

Kami tersedia setiap hari untuk membantu Anda.